Категория экспертов
20-02-2009
ISO / IEC 20000 - по сравнению с хорошей управления услугами ИТ-организации Более 80% бюджета большинства организаций в области ИТ-технологий непосредственно связаны с процессами управления услугами. Новый ISO / IEC стандарт, основанный на анализе ведущих игроков в этом процессе и будет играть позитивную роль в оптимизации стоимости использования этого стандарта, будь то большие или малые организации, которые обеспечивают и развитие услуг для потребителей. Опубликовано совместно ИСО и МЭК, ISO / IEC 20000 позволит организациям повысить их способность оказывать услуги отдельных уровней обслуживания приоритетных и для оценки качества их работы. Сегодня организации ИТ-сектора находятся под постоянным давлением в поставке услуг высокого качества при минимальных затратах. Концерты подняли свои требования в то время как услуги, предоставляемые внутренним ИТ-отдел или внешней организации не знают требований бизнеса и своих клиентов. ISO / IEC 20000 будет способствовать: - снижение рисков в деятельности организации - встреча условиями договора и организации рынка - демонстрация качества услуг - предоставление лучшей цене.
Применение ISO / IEC 20000 обеспечит активно работают практики, предоставление услуг высокого качества удовлетворения растущих потребностей и требований бизнеса. "С внедрением ISO / IEC 20000, организации будут создавать сильные условия для крупного бизнеса и финансовой выгоды", сказал Франсуа Koulie, председатель комитета, который разработал стандарт. "Эти процессы для управления сервисами обеспечивает наилучший сервис, который отвечает потребностям бизнеса клиентов с постоянным уровнем внутренних ресурсов. Службы, профессионально, экономически эффективные и полностью осознает и полностью управляемые факторы риска. ISO / IEC 20000:2005 является название - "Информационные технологии - Управление услугами и разделен на 2 (две части). Это позволит организаций, предлагающих услуги в этом секторе, чтобы понять, как улучшить качество предлагаемых / поставляемых их услугами организации, и внутренне и внешне.
• Часть 1: спецификация представляет требования к управлению ИТ-услуг и применяется для разработки, осуществления и развития управления ИТ-услуг в своих организациях.
• Часть 2: Практическое руководство представляет консенсус меры промышленности в этой области в качестве руководства для аудиторов и содействие планированию развития услуг или аудит на соответствие с ISO / IEC 20000-1:2005.
ISO / IEC 20000 включает "процессного подхода" к управлению системами, используемыми в ISO 9001:2000 и ISO 14001:2004, в том числе Plan-Do-Check-Act (PDCA)-цикла и требований непрерывного улучшения. Организации ищет их управления ИТ-услуг, которые будут сертифицированы на соответствие теперь могут использовать требованиям стандарта ISO / IEC 20000. Новый стандарт основан на британском стандарте - BS 15000 и интегрирована в коллекцию ISO и IEC - стандарты для разработки программного обеспечения системы.
Другие статьи
20-02-2010
Как я узнаю, что ISO сертификат действителен? Как мы знаем, является ли сертификат действительным, если не потерял сертифицированными или приостановлена?
Первостепенное значение в оценке потенциальных поставщиков, имеющих сертификат ISO 9001, необходимо запросить копию самого себя ...
27-06-2009
ISO 9001:2008 - Как внести изменения? Если у вас уже есть система менеджмента качества, или развернуть сейчас, конечно, много вопросов - какие изменения должны сделать, чтобы вам в соответствии с новой версии ISO 9001:2008, как вносить изменения, как ...
08-04-2009
Знаем ли мы, принципы и правила управления проектами, при подаче заявки на финансирование в рамках Программы оперативного Европейского Союза? С призывом "Будь активной" состоянии сосредоточиться на бизнес и общество к действию для поглощения средств из фондов ЕС. К сожалению, этот призыв воспринимается как: "Подать заявку на грант.
Знание основных принципов и методов управления ...
05-01-2009
ISO 22000 (только) первое семейство стандартов для систем управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000, опубликован 1 сентября 2005 года, новый международный стандарт предназначен для обеспечения безопасности продуктов питания цепей поставок во всем мире и прежде всего семейства систем управления безопасностью пищевых продуктов. ISO 22000:2005, пищевая ...
26-12-2008
Потери качества Исследователи практикам и практика показывают, что не все предприятия, независимо от интенсивной работы по внедрению и сертификации систем менеджмента качества, не в состоянии обеспечить улучшение экономических показателей, таких как прибыль, рентабельность, сокращение издержек производства, повышение производительности труда, .. .
07-12-2008
ISO 9000 - Часто задаваемые вопросы Примечание: статьи по электронной 2000 и стандарта ИСО 9001:2000. Недавно принятые новой версии стандарта - ISO 9001:2008, который является естественным продолжением стандарта ISO 9001:2000. Новая версия 2008 года содержит в себе существенные различия ...
02-12-2008
Наиболее часто применимые стандарты сертификации систем управления, технические характеристики и публикации 1. СТАНДАРТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
1.1. ISO 9001
ISO 9001 является международным стандартом управления качеством, применимых к организации во всех отраслях промышленности. Стандарт признан во всем мире и основано ...
07-11-2008
ISO 24276 - стандарт для генетически модифицированных организмов Зная ли продукт содержит вещества, полученные из генетически модифицированных организмов (ГМО), и - в данном случае - а именно в каких количествах, вызывает озабоченность у многих потребителей, производителей, продавцов и законодателей. Содержание ГМО в продуктах питания отражается ...
08-07-2008
ISO / IEC 27001:2005 - самые передовые системы управления информационной безопасностью Недавняя публикация ISO / IEC 27001:2005 "Информационные технологии - Методы обеспечения безопасности - Системы менеджмента информационной безопасности - требования (ISO / IEC 27001: 2005, Информационные технологии - Методы обеспечения безопасности - Системы управления информационной безопасностью - Спецификация) является важным событием в мир ...
18-06-2008
ISO 22000:2005 - Системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO расширила свою недавнюю публикацию ISO 22000:2005, международный стандарт по безопасности пищевых продуктов, с инструкцией по применению.
ISO / TS 22004:2005, Системы менеджмента пищевой безопасности - Руководящие указания по осуществлению ISO 22000:2005, дает советы, которые могут быть ...
1 2 3 >>
VIP КОМПАНИЙ Центр профессионального ...
Сертифицированные компании
Сертифицированные компании
Пассажирские перевозки ООО
Сертифицированные компании
Сертифицированные компании
ГУП н.э.
Сертифицированные компании
Сертифицированные компании
Plastic Products корпорации
Сертифицированные компании
Сертифицированные компании
Ближайшие тренинги
Развитие и управление Европейских проектов - начальная школа
BG Cert - София учебный центр
BG Cert - София учебный центр
Управление охраны здоровья и безопасности (УВБ)
BG Cert - София учебный центр
BG Cert - София учебный центр
ISO 9001, ISO 14001, BS OHSAS 18001 Системы менеджмента качества
Альфа Quality International ООО
Альфа Quality International ООО
Как подать заявление О. Конкурентоспособность - Шаг за шагом
BG Cert - София учебный центр
BG Cert - София учебный центр
